POLITICAS DA LOJA

O prazo para realizar a devolução é de 07 (sete) dias úteis contados a partir da data de recebimento da sua compra. Para realizar a devolução de um produto, siga o passo-a-passo abaixo:

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• Entre em contato com nosso suporte e solicite as orientações para execução do procedimento e indique o motivo pelo qual está devolvendo os produtos. Esta informação é muito importante para nós. SUPORTE: +55 31 97209 1235 │E-mail: contato@benedictaculture.com

• Após orientações do nosso suporte você receberá um e-mail com o código de autorização para devolução com validade de 05 (cinco) dias úteis. Após término do prazo, não será possível realizar a devolução.

• Você poderá encaminhar seu produto pelos correios e/ou outro meio de despache como transportadoras (o cliente deverá arcar com as despesas de envio do pacote);

• Você também poderá agendar sua coleta que buscamos (disponível para a cidade de Belo Horizonte), neste caso deverá ser apresentado documento de identidade, CPF e assinatura do comprador em nosso DPD – Documento de Protocolo de Devoluções;

• Além disso, você pode escolher entre receber um vale-troca ou devolução do dinheiro equivalente à compra;

• Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;

• Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo (a) cliente. Exemplos: ajustes de bainha, manga, punhos, etc;

• As peças devolvidas devem estar acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original com as seguintes informações no verso: (Nome e código dos produtos a serem devolvidos; Motivo da devolução; Assinatura da cliente)

• Quando recebermos a sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:

• Pagamento com cartão de débito, boleto ou PIX: (O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi realizado o débito em até 5 dias úteis contados a partir da constatação das condições para devolução. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco);

• Pagamento com cartão de crédito: (O valor será creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão);

• Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

Caso tenha alguma dúvida, por gentileza entre em contato com nosso suporte. SUPORTE: +55 31 97209 1235 │E-mail:contato@benedictaculture.com